١. المقدمة
تلتزم شركة حلول الأعمال السحابية (CBS) وخدمة نورس بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تصف هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا.
٢. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- ✓المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني عند التسجيل أو حجز المواعيد.
- ✓بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع خدماتنا وتوقيت استخدامها.
- ✓بيانات المكالمات: تسجيلات المحادثات مع نظام الذكاء الاصطناعي لأغراض تحسين الخدمة.
- ✓البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز المستخدم للوصول إلى خدماتنا.
٣. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- ✓تقديم خدمات حجز المواعيد والاتصال الذكي.
- ✓إرسال التذكيرات والإشعارات المتعلقة بمواعيدك.
- ✓تحسين جودة خدماتنا وتطوير نماذج الذكاء الاصطناعي.
- ✓الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
٤. حماية البيانات والأمان
نطبق معايير أمنية صارمة لحماية بياناتك الشخصية، تشمل:
- ✓تشفير البيانات من طرف إلى طرف (End-to-End Encryption).
- ✓الامتثال للوائح حماية البيانات الصحية المعمول بها في المملكة.
- ✓تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المخوّلين فقط.
- ✓مراجعات أمنية دورية وتدقيق مستمر للأنظمة.
٥. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:
- ✓مع المرفق الصحي الذي تتعامل معه لأغراض إدارة مواعيدك.
- ✓بموجب أمر قانوني أو طلب من جهة حكومية مختصة.
- ✓مع موردي الخدمات التقنية الملتزمين بنفس معايير الخصوصية.
٦. حقوقك
لديك الحق في:
- ✓الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
- ✓تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
- ✓طلب حذف بياناتك وفق الإطار القانوني المعمول به.
- ✓الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
٧. التواصل معنا
لأي استفسارات متعلقة بسياسة الخصوصية يمكنك التواصل معنا عبر: